La experiencia de compra a través de Global Sistemas se considera como perfeccionada cuando el cliente acepta las condiciones de la misma, incluyendo las características de los productos a comprar y el pago de los mismos. El cumplimiento de la misma se verificará en la realización del pago por parte del cliente, y la entrega por parte de Global Sistemas. Publicamos y ofertamos nuestros productos con la mayor precisión posible, sin embargo, el cliente, el consumidor, usuario final, área de compras, y/o el área técnica se hacen responsables de verificar y validar que el producto publicado cumpla con el desempeño, funcionamiento, especificaciones, características técnicas, físicas, lógicas y operativas que cumplan con el requerimiento y/o necesidad.

En el momento de recibir su mercancía debe tener en cuenta los siguientes pasos:
 
1. Es responsabilidad del cliente validar la marca la referencia y la cantidad de equipos adquiridos.

2. Asegurarse de abrir y revisar el producto en su totalidad antes de aceptar a entera satisfacción y firmar la guía de entrega. Si el producto o la caja llegan con cualquier daño físico, favor abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador, haciendo la correspondiente anotación en la guía, y notificar a GS a la brevedad lo sucedido en nuestros canales de atención.  
 
Por lo tanto, una vez firmada la guía de recibo a satisfacción, el producto despachado se entenderá aceptado. A partir de ese momento, no puede haber lugar a reclamaciones por faltantes o supuestas inconformidades que no hubieran sido anunciadas al verificar el producto recibido.
 
3. Una vez recibido y aceptado el producto conforme a lo anterior, el mismo estará cubierto  por la garantía legal, en los términos establecidos en el Certificado de Garantía de la marca. No obstante a lo anterior, es claro que, de conformidad con las leyes vigentes, en el caso de las compras hechas a través de la página web, el cliente cuenta con un derecho de retracto, que podrá hacer efectivo en los 3 días calendario siguiente a la fecha en que haya recibido el producto. Para hacer uso de esta facultad legal, deberá el Cliente devolver por su cuenta y riesgo el producto a GLOBAL SISTEMAS en el empaque y las protecciones de fábrica, sin haber alterado ni manipulado el producto, y en el mismo estado en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

4. No se aceptan devoluciones de equipos por razones distintas de las previstas en la ley en cumplimiento de la obligación de garantía. Global Sistemas no está obligado a cambiar, reemplazar o reembolsar dinero por causas ajenas y no imputables a Global Sistemas, salvo los casos de ejercicio de derecho de retracto, con sujeción a lo aquí previsto y a lo establecido en las leyes vigentes.
 
En una devolución el hardware y/o el material de empaque debe estar en excelentes y las mismas condiciones que fue entregado. Es decir, totalmente nuevo, sin rayones, rasgados, golpes, aperturas, deterioro, evidencia de uso, etc. En conclusión, el producto debe estar totalmente nuevo para ser puesto de nuevo en oferta y volver a ser comercializado.
 
Las devoluciones son aceptadas si se cumple estrictamente con las políticas, tiempos y condiciones estipuladas directamente por los fabricantes, Global Sistemas solo actúa de mediador y facilitador del proceso.
 
El tiempo para devolución o cambio es de 1 a 3 días calendario después de recibir el producto o fecha de factura. Si el cliente tramita una garantía esta debe venir acompañada de su factura electrónica de compra, el empaque original, manuales, cartillas y todos los accesorios que vienen de fábrica y dentro del empaque.
 
No se aceptan devoluciones o cambios cuando el material de empaque presenta apertura, rasgado y/o violentado de: Cintas de empaque, Sellos de seguridad, etiquetas, cajas, bolsas, etc.
 
5. Las garantías son gestionadas por nuestra empresa, pero nos regimos estrictamente por las políticas, normas y tiempos que estipulan e imponen directamente los fabricantes o centros de servicio. Global Sistemas solo actúa de mediador y facilitador del proceso.
 
Es de aclarar que Global Sistemas realiza las entregas de la unidad de E-Commerce con un servicio externo de transportadoras locales y regionales externas a nuestra operación y que por ende los tiempos de entrega depende netamente de la operación del mismo.

Notas Adicionales Comerciales:
 
– Cualquier accesorio, parte o periférico necesario para su adicional funcionamiento o situaciones avanzadas y que el fabricante no incluya dentro del empaque debe ser cotizado por aparte.
– Precios sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
– Imágenes de referencia que solo describe una simulación aproximada del producto ofertado.
 
Disponemos de un Centro de Atención Telefónica preparado para atenderle. Puede contactarnos a Bogotá al (601) 9278330, al celular 300 7542222 o al correo [email protected] de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. – 12:00 m.